配信メールに関するご質問

メールマガジンが配信されない
メール受取設定 をご確認ください。

「受信する」にチェックが入っていない場合は、メールが送信されません。
設定は正常にされているが、メールが正しく届かない場合は、下記の可能性がございます。

■ 迷惑メールに判定されている
 メールソフト機能によっては、迷惑メールとして 「迷惑メール フォルダ」または
 「削除済みフォルダ」へ振り分けされてしまっている可能性がございます。
 ポイントモンキーからのメールを、ルール (振り分け)設定していただくことで
 回避することができます。

 また受信拒否設定が存在するサービスもございますので、そちらもご確認いただき
 拒否解除の手続きをお願いいたします。

 Yahoo!メール ヘルプ 受信拒否とは
   
■ フリーメールサービスをお使いの場合
 「Yahoo!メール」や「Hotmail」などフリーメールサービス側の設定により、
 ポイントモンキーからのメールが拒否されている場合があります。
 この場合は各サービスへお問い合わせください。
   
■ メールの転送が遅れている場合
 サーバーのアクセス状況によって、メールが遅れて届く場合があります。
 また、「Yahoo!メール」や「Hotmail」などフリーメールサービスをご利用の場合、
 遅れが目立つ傾向にあります。(数週間、遅れて届いたという報告もあります)
   
■ メールボックスの容量がいっぱいになっている場合
 ご利用のメールボックスの空き容量をご確認ください。
 メールソフトの設定で「メールボックスのメールを残す」などの項目にチェックされている場合は、
 容量が増え続けてしまいますのでご確認ください。
   
■ セキュリティソフトをインストールした場合
 セキュリティソフトの機能によっては、お使いのメーラーに対して自動的に迷惑メールを判定し
 削除フォルダなどに移動するものもございます。
 あらためて、迷惑メールに判別されていないかご確認ください。

※フリーメールサービスへ問い合わせをしても問題が解決できない場合、
  ご登録メールアドレスを変更することをお勧めします。
上記ヘルプでも問題が解決しない場合は、問い合わせフォームよりお問い合わせください。
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